Fortrydelsesret i henhold til loven

Du har ifølge loven om distancehandel og dørsalgsloven ret til at fortryde købet indenfor fjorten (14) dage. Fortrydelsesfristen regnes fra og med den dag, hvor du modtog produkterne.

Produkterne skal returneres i væsentlig uforandret stand. Hvis produkterne er blevet beskadiget eller forsvundet, fordi du ikke har taget tilstrækkeligt hånd om dem, kan du ikke udnytte fortrydelsesretten.

Hvis produkterne er blevet ødelagt ved et uheld eller ændret af en anden grund, som ikke kan ligge dig til last, bibeholder du din fortrydelsesret. Du behøver dog ikke aflevere produkterne, før du har modtaget det, du eventuelt allerede har betalt for produkterne. Du skal selv betale returforsendelsen, forudsat at sælgeren har informeret dig om det, inden du indgik aftalen.

Tilfredshedsgaranti

Ud over din lovfæstede ret til at fortryde købet tilbydes du en Tilfredshedsgaranti, der giver dig ret til at afbestille/returnere købte produkter, selv om du er begyndt at bruge dem (afvigelse fra den lovfæstede ret). Hvis du ønsker at afbestille/returnere et eller flere produkter, der er omfattet af denne kvittering, skal din anmodning om afbestilling/returnering, sammen med en kopi af denne kvittering, være din Forever-forhandler i hænde senest 90 dage efter datoen på kvitteringen. Hvis du afbestiller/returnerer alle produkterne, refunderer din Forever-forhandler hele købsprisen. Hvis du allerede har modtaget produkterne, skal disse, eller alternativt de tomme emballager, returneres til forhandleren sammen med en kopi af kvitteringen. Du bedes venligst kontakte Forever Living Products Scandinavia AB (Forever), hvis forhandleren ikke opfylder Tilfredshedsgarantien. Hvis du er utilfreds med, hvordan Forever håndterer din sag, kan du kontakte Forbrugerrådet.

Reklamation

Ønsker du af en eller anden grund at reklamere over dine produkter, så det det vigtigt, at du kontakter mig snarest og indenfor rimelig tid.

Oplysning om klagemuligheder

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Klagen indgives her - http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse.


Leveringsbetingelser

OM LEVERING AF DIN ORDRE
Jeg leverer dine varer med GLS inden for Danmarks grænser i henhold til de i shoppen oplyste forsendelsestakster.

Ønskes levering til andet land (inkl. Grønland), forhør da venligst om forsendelsespris, før du foretager indbetalingen.

GLS-pakke leveres normalt fra dag-til-dag på hverdage. Med forbehold for udsolgte produkter.
Du modtager en email fra mig, når jeg afsender din pakke, hvori du kan finde GLS track & trace nr., og du modtager en SMS fra GLS, når din pakke er klar til afhentning på et GLS-poststed i nærheden af din adresse.

OBS! Levering på hjemmeadressen med GLS fordrer, at du er hjemme, når GLS-buddet kommer, ellers vil du skulle afhente på nærmeste GLS-poststed, med mindre du har en særlig aftale med GLS.

Afhentning på vores adresse
Bor du i nærheden af Holstebro, kan du afhente varerne på min adresse og derved spare forsendelse. Der er sædvanligvis åbent alle dage hele dagen, men vi kan være ude af huset, så ring eller sms og aftal afhentningstidspunkt.

Ved bankoverførsel afsender jeg din ordre, når betalingen er mig i hænde på min konto, såfremt varen er på lager. Er varen ikke på lager, hører du fra mig, hvornår du kan forvente levering.

Betalingsbetingelser

Betaling ved ordre i shoppen foregår forud via bankoverførsel eller med kortbetaling, såfremt varen skal sendes. Hvis du afhenter din ordre på vores adresse i Holstebro, kan du vælge kontant eller betaling via MobilePay. Du vælger betalingsform ved kassen.

BANK:
Ved bankoverførsel afsender jeg din ordre, når betalingen er mig i hænde på min konto. Er varen ikke på lager, hører du fra mig, hvornår du kan forvente levering.

KONTANT eller MOBILEPAY MYSHOP - kun ved afhentning på min adresse Skovbakken 9 I Holstebro:
Ved afhentning på min adresse kan du betale kontant eller via MobilePay.

KORTBETALING via KLARNA:
Betaling med Visa eller Mastercard kort via Klarna.
Betaling med kort pålignes fra Klarnas side 3% administrationsgebyr af totalbeløbet. Dette gebyr betales af mig, når du bestiller varer i min shop.
Bemærk! Såfremt du har betalt med kort og efterfølgende vælger at benytte kundetilfredshedsgarantien, vil de 3% blive fratrukket returbeløbet som ordreadministrationsomkostning.

Jeg kan sende samme dag på hverdage, såfremt ordren lægges og betaling er modtaget før kl. 11.00, og varen er på lager. Ønsker du afsendelse samme dag, bedes du kontakte mig herom.